Wo finde ich meinen Rücksendeschein?
Ihren Rücksendeschein finden Sie auf der Rückseite des Packzettels in Ihrem Paket.
Oder über den folgenden Link: https://tido-distribution.fr/de/content/16-bordereau-de-retour-
Welche Rücksendebedingungen gelten?
- Zurückgesandten Waren muss zwingend der ausgefüllte Rücksendeschein mit Ihren persönlichen Angaben beiliegen.
- Fehlende oder beschädigte Artikel müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Pakets gemeldet werden.
- Alle Teile in Originalverpackung, die nicht eingebaut wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung erstattet werden (mit Ausnahme von Meterware oder Maßanfertigungen, bei denen keine Erstattung möglich ist!).
- Für jede Erstattung ist die Originalrechnung erforderlich, der unbedingt der Rücksendeschein beiliegen muss!
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Sollte sich herausstellen, dass beim Versand ein Fehler von Tido Distribution vorliegt, erhält der Kunde ein Rücksendeetikett und wir übernehmen die Rücksendekosten.
In jedem Fall erfolgt für Teile mit Einbauspuren weder eine Gutschrift noch eine Erstattung.
- Auf unsere Teile gewähren wir 24 Monate Garantie; maßgeblich ist das Rechnungsdatum.
- Dem zurückgesandten Artikel muss zwingend die Originalrechnung beiliegen; ohne diese Rechnung erfolgt keine Erstattung!
- Erweist sich der Artikel als defekt, wird das Ersatzteil bzw. der neue Artikel "versandkostenfrei" verschickt.
- Sollten sich die vom Kunden als defekt eingestuften Produkte als voll funktionsfähig erweisen, trägt der Kunde die Prüfkosten (72€ inkl. MwSt./Stunde) sowie die Kosten für den erneuten Versand an ihn.
- Im Falle einer Gutschrift wird ein Einkaufsgutschein zur Verwendung auf unserer Website erstellt. Eine Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Was tun, wenn ich meine Erstattung nicht erhalten habe?