Dove trovo il mio modulo di reso?
Troverete il vostro modulo di reso sul retro della distinta di preparazione, all'interno del pacco.
Oppure tramite il seguente link: https://tido-distribution.fr/it/content/16-bordereau-de-retour-
Quali sono le condizioni di reso?
- La merce restituita deve obbligatoriamente essere accompagnata dal modulo di reso compilato con i vostri dati personali.
- Gli articoli mancanti o danneggiati devono essere segnalati entro 3 giorni dal ricevimento del pacco.
- Tutti i pezzi nella loro confezione originale e non installati possono dare diritto a un rimborso entro 30 giorni dalla fatturazione (ad eccezione dei prodotti tagliati al metro o su misura, per i quali il rimborso non sarà possibile!).
- La fattura originale è richiesta per qualsiasi rimborso e deve essere tassativamente accompagnata dal modulo di reso!
- Le spese di reso sono a carico del cliente. Qualora risulti che la società Tido Distribution sia responsabile di un errore nella spedizione, al cliente verrà inviata un'etichetta di reso e le spese di reso saranno a nostro carico.
In ogni caso, non sarà emesso alcun buono né effettuato alcun rimborso per i pezzi che presentano tracce di montaggio.
Quali sono le garanzie disponibili?
- I nostri pezzi sono garantiti 24 mesi; fa fede la data della fattura.
- La fattura originale deve obbligatoriamente accompagnare l'articolo restituito: senza questa fattura non sarà effettuato alcun rimborso!
- Se l'articolo risulta difettoso, il pezzo sostitutivo o il nuovo articolo sarà spedito "franco di porto".
- Qualora i prodotti ritenuti difettosi dal cliente risultino perfettamente funzionanti, le spese di verifica (72€ IVA inclusa/ora) e le spese della nuova spedizione al cliente saranno a carico di quest'ultimo.
- In caso di nota di credito, verrà generato un buono d'acquisto da utilizzare sul nostro sito. Un rimborso sarà invece effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Cosa fare se non ho ricevuto il mio rimborso?