¿Dónde encuentro mi albarán de devolución?
Encontrará su albarán de devolución en el reverso de la hoja de preparación, dentro de su paquete.
O a través del siguiente enlace: https://tido-distribution.fr/es/content/16-bordereau-de-retour-
¿Cuáles son las condiciones de devolución?
- La mercancía devuelta debe ir obligatoriamente acompañada del albarán de devolución cumplimentado con sus datos personales.
- Los artículos que falten o estén dañados deben notificarse en un plazo de 3 días a partir de la recepción del paquete.
- Todas las piezas en su embalaje original y sin montar pueden dar derecho a un reembolso en un plazo de 30 días a partir de la facturación (salvo los productos cortados por metros o fabricados a medida, ¡que no podrán reembolsarse!).
- Para cualquier reembolso se exige la factura original, que debe ir obligatoriamente acompañada del albarán de devolución.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Si se comprueba que la empresa Tido Distribution cometió un error en el envío, se enviará al cliente una etiqueta de devolución y los gastos de devolución correrán de nuestra cuenta.
En cualquier caso, no se emitirá ningún abono ni reembolso por las piezas que presenten marcas de montaje.
- Nuestras piezas tienen una garantía de 24 meses; se tomará como referencia la fecha de la factura.
- La factura original debe acompañar obligatoriamente al artículo devuelto: ¡sin esta factura no se efectuará ningún reembolso!
- Si el artículo resulta defectuoso, la pieza de recambio o el nuevo artículo se enviará "a portes pagados".
- Si los productos considerados defectuosos por el cliente resultan ser perfectamente funcionales, los gastos de prueba (72€ IVA incl./hora), así como los gastos del nuevo envío al cliente, correrán a cargo de este.
- En caso de abono, se generará un vale de compra para utilizarlo en nuestra web. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido.
¿Qué hago si no he recibido mi reembolso?